БРОНИРОВАНИЕ
Бронирование тура производится после того, как мы получаем от вас подтверждение по факсу или по электронной почте. Это подтверждение означает, что вы принимаете условия, которые описаны ниже.
ОПЛАТА
При бронировании путешественник оплачивает 50% стоимости тура, остальное оплачивается не позднее, чем за 14 дней до начала путешествия. Если тур бронируется за 14 дней перед поездкой или позже, необходимо оплатить 100% стоимости.
Оплата производится с помощью банковского перевода.
ОТМЕНА ТУРА
Если вы хотите отменить тур, напишите нам об этом. Комиссии за отмену тура следующие:
- при отмене тура не позднее, чем за 30 дней до его начала, организатор удерживает 10% от общей стоимости поездки
- при отмене тура не позднее, чем за 29-22 дня до его начала, организатор удерживает 30% от общей стоимости поездки
- при отмене тура не позднее, чем за 21-15 дней до его начала, организатор удерживает 40% от общей стоимости поездки
- при отмене тура не позднее, чем за 14-8 дней до его начала, организатор удерживает 80% от общей стоимости поездки
- при отмене тура за 7-0 дней до его начала, организатор удерживает 100% стоимости поездки
Эти комиссии также действуют в случае изменения дат тура, смены места размещения и других основных изменений, осуществляемых по просьбе клиента.
СТРАХОВКА ТУРА
Мы рекомендуем клиентам пользоваться страхованием туров на случай непредвиденных обстоятельств, болезни или смерти.
ОТМЕНА ТУРА ОРГАНИЗАТОРОМ
Организатор вправе отметить, либо изменить программу тура в случае непредвиденных обстоятельств (стихийные бедствия и другие обстоятельства вне контроля организатора).
Организатор обязан оповестить об этом своего клиента не позднее, чем за 5 дней до начала тура. В этом случае, компания предоставляет сервис, исходя из данных ей обстоятельств. Оплата за сервис, который не был предоставлен, полностью возвращается клиенту.
ЖАЛОБЫ
Путешественник должен сообщить нам о своих жалобах или недовольстве во время тура, либо в течение 7 дней после окончания путешествия. Жалобы принимаются в письменном виде.
ЮРИДИЧЕСКОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ
Проблемы, связанные с невыполнением условий и договоренностей, решаются с помощью переговоров. В случае, если результат переговоров неудовлетворителен, дело решается с помощью арбитражного суда Словении.
РАЗНОЕ
В случае существенного роста цен на топливо, отели и др., организатор вправе повышать цены на туры. Цены могут быть изменены без оповещения. Организатор не несет ответственности за изменение цен, осуществляемых его партнерами.
